Retourneren

Wij begrijpen dat het soms voorkomt dat een bestelling niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Misschien is het artikel toch anders dan u had gedacht, of heeft u iets besteld wat uiteindelijk niet goed past bij uw wensen. Wat de reden ook is, bij ons kunt u eenvoudig en zonder gedoe gebruikmaken van uw recht op retourneren. Hieronder leggen wij u graag uit hoe dat werkt en waar u rekening mee moet houden.

Uw recht op bedenktijd

Als klant van onze webshop heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Deze 14 dagen beginnen op de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen. Heeft u besloten dat u een artikel niet wilt houden? Dan kunt u dit binnen deze bedenktijd aan ons doorgeven. Na uw annulering heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen u om de producten die u retour wilt sturen met zorg te behandelen. U mag de artikelen bekijken en uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar het is niet de bedoeling dat u er uitgebreid gebruik van maakt. Het product dient bij retournering in zo oorspronkelijk mogelijke staat te verkeren, compleet met alle bijbehorende accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking. Mocht blijken dat een product beschadigd is of dat de verpakking meer beschadigd is dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Hoewel wij begrijpen dat u graag producten in alle rust wilt bekijken, zijn er een aantal uitzonderingen op het herroepingsrecht. Helaas kunnen wij geen producten retour aannemen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Daarnaast geldt voor verzegelde producten – bijvoorbeeld om hygiënische redenen – dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling is verbroken.

Hoe werkt retourneren in de praktijk?

Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via de gebruikelijke kanalen. Wij zorgen ervoor dat u het retourproces zo makkelijk mogelijk wordt gemaakt. Zodra u de retour heeft aangemeld en het product in goede orde door ons is ontvangen, wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Mocht u liever een ander product ontvangen in plaats van uw geld terug, dan is ruilen uiteraard ook mogelijk. Ook hiervoor kunt u contact met ons opnemen.

Wij hopen dat u hiermee voldoende bent geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben over het retourneren, dan staan wij u graag te woord.